Программа – система поощрения покупателей, основанная на начислении Кешбэка в зависимости от количества Заказов, совершённых Участником в течение одного календарного месяца.
Правила – настоящие Правила программы лояльности, определяющие условия и порядок участия физических лиц в программе лояльности (Программе).
Участник – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил.
Бонусные баллы (Бонусы) – условные единицы вознаграждения, накапливаемые на личном счёте Участника и используемые для частичной оплаты последующих Заказов. 1 Бонус равен 1 (одному) рублю Российской Федерации. В Личном кабинете, а также в Сети кафе Организатора и в Приложении количество Бонусов может отображаться в сопровождении графического знака (символа), заменяющего словесное обозначение «Бонусы» и используемого в оформительских (маркетинговых) целях. Такой знак не изменяет правовой природы и порядка использования Бонусов, установленных настоящими Правилами.
Организатор – общество с ограниченной ответственностью "ПЕКАРНИ" (ОГРН: 1227800057253, ИНН: 7813662821, юридический адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 15, литера А, помещ. 8К301).
Заказ – приобретение Участником товаров у Организатора, оформленное надлежащим образом, оплаченное в полном объёме и фактически полученное Участником (переданное Участнику). Для целей начисления Кешбэка и определения Уровня Заказ считается совершённым в момент фактической передачи товаров Участнику независимо от даты оформления и оплаты Заказа.
Кешбэк – вознаграждение в виде Бонусов, начисляемое Участнику на его личный счёт за каждый совершённый Заказ. Начисляется в процентном соотношении к сумме Заказа в соответствии с действующим уровнем (грейдом) Участника.
Приложение – мобильное приложение Организатора «Британские пекарни», доступное для установки на мобильные устройства, посредством которого Участнику предоставляется доступ к Личному кабинету, виртуальной бонусной карте и функциям Программы.
Уровень (грейд) – статус Участника Программы, определяющий размер процента Кешбэка и устанавливаемый в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.
Личный счёт – персональный счёт Участника в системе Организатора, на котором отражаются начисленные и списанные Бонусы.
Сайт – сайт Организатора, расположенный по адресу в сети Интернет: https://british-bakery.ru.
Личный кабинет – персональный раздел на Сайте / в Приложении, доступный Участнику после авторизации.
Сеть кафе Организатора – кафе собственной розничной сети Организатора под брендом «Британские пекарни». Перечень кафе размещен на сайте в сети Интернет по адресу: https://cafe.british-bakery.ru.

правила программы лояльности
британских пекарен

2.1. Программа распространяется на Заказы, оформленные в Сети кафе, Приложении Организатора и в интернет-магазине Организатора, расположенном на Сайте.
2.2. Участие в Программе является добровольным.
2.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты (безоговорочным согласием Участника с настоящими Правилами в полном объёме) является завершение регистрации в Программе в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Правил. С момента акцепта настоящие Правила приобретают силу договора присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации) между Участником и Организатором.
2.4. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, уведомляя Участников путём публикации обновлённой редакции Правил на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение участия в Программе после вступления изменений в силу означает согласие Участника с новой редакцией Правил.

2. Общие положения

3.1. Для участия в Программе необходимо пройти регистрацию одним из следующих способов:
— на Сайте Организатора или в Приложении, заполнив регистрационную форму;
— в Сети кафе Организатора при оформлении Заказа с указанием номера мобильного телефона.
3.2. При регистрации предоставляются следующие сведения:
— фамилия, имя;
— номер мобильного телефона (является идентификатором Участника);
— адрес электронной почты;
— дата рождения (по желанию).
3.3. Один Участник вправе иметь только одну учётную запись. При выявлении нескольких учётных записей, принадлежащих одному лицу, Организатор вправе объединить их или заблокировать дублирующие записи.
3.4. После регистрации Участнику Программы в Личном кабинете в мобильном приложении предоставляется виртуальная бонусная карта с уникальным QR кодом.
3.5. Участие в Программе юридических лиц не допускается.
3.6. Обработка персональных данных Участников осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой Организатора в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://british-bakery.ru/terms_of_sale.php. Регистрируясь в Программе, Участник даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях реализации Программы.

3. Порядок вступления в программу

4.1. В первый календарный месяц действия настоящей редакции Программы применяются следующие условия:
- действующим Участникам (клиентам, ранее зарегистрированным в Программе) автоматически начисляется Уровень Кешбэка 10% на все Заказы в течение первого месяца. Со следующего календарного месяца Уровень определяется в общем порядке, установленном разделом 5 настоящих Правил.
- новым Участникам, зарегистрировавшимся в первый месяц действия Программы, присваивается стартовый Уровень Кешбэка 3%.
4.2. О конкретной дате запуска Программы Организатор уведомляет Участников дополнительно посредством публикации на Сайте, в Приложении и/или путем рассылки.

4. Стартовые условия при запуске программы

5.2. Механика изменения уровня в течение месяца.
5.2.1. В начале каждого календарного месяца Участнику присваивается Уровень, соответствующий количеству Заказов, совершённых им в предыдущем календарном месяце (с учётом положений пункта 5.3. настоящих Правил).
5.2.2. По мере совершения Заказов в текущем месяце Уровень Участника повышается в режиме реального времени:
— на 1-й Заказ применяется Уровень, установленный по итогам предыдущего месяца;
— на 2-й Заказ применяется Уровень с Кешбэком 5%, если Уровень предыдущего месяца не является более высоким;
— на 3-й Заказ применяется Уровень с Кешбэком 7%, если Уровень предыдущего месяца не является более высоким;
— начиная с 4-го Заказа применяется Уровень с Кешбэком 10%.
5.2.3. Уровень Участника повышается при совершении каждой следующей покупки вне зависимости от суммы Заказа.
5.2.4. Максимальный размер Кешбэка составляет 10% от суммы Заказа.
5.3. Перенос уровня на следующий месяц.
5.3.1. По истечении каждого календарного месяца Уровень Участника на следующий месяц устанавливается исходя из фактического количества Заказов, совершенных в истекшем месяце, согласно таблице, указанной в пункте 5.1. настоящих Правил.
5.3.2. Если Участник не совершил ни одного Заказа в истекшем месяце, в следующем месяце ему присваивается Уровень с Кешбэком 3%.
5.4. Примеры расчёта Уровня.
— Пример 1. Участник в апреле совершил три Заказа, его Уровень Кешбэка составляет 7%. В мае он не совершил ни одного Заказа. В июне его Уровень Кешбэка составит 3%. Начиная со 2-го Заказа в июне его Уровень Кешбэка повысится до 5%, с 3-го - до 7%, с 4-го и далее - до 10%. Достигнутый в июне Уровень Кешбэка 10% сохраняется на июль.
— Пример 2. Участник в апреле совершил три Заказа, его Уровень Кешбэка составит 7%. В мае он совершил два Заказа. В июне его Уровень Кешбэка составит 5%. Начиная с 3-го Заказа Уровень Кешбэка повысится до 7%, с 4-го и далее - до 10%.
— Пример 3. Участник в апреле совершил три Заказа, его Уровень Кешбэка составит 7%. В мае он совершил четыре Заказа. В июне его Уровень Кешбэка составит 10% на все совершённые Заказы. Данный Уровень сохраняется на июль при условии совершения в июне четыре и более Заказов.

5.1. Уровни (грейды) Программы. Программа включает в себя четыре Уровня участия:

5. Уровни программы и начисление кешбэка

6.1. Начисление Бонусов производится за Заказы, совершённые как в Сети кафе Организатора, так и в интернет-магазине на Сайте и в Приложении. Начисление Кешбэка и учёт Заказа для целей определения Уровня (грейда) производятся по факту фактического получения (передачи) товаров Участником. Заказы, оформленные и/или оплаченные, но не полученные Участником (в том числе предварительные заказы с датой получения в будущем периоде), учитываются в том календарном месяце, в котором состоялась фактическая передача товаров Участнику.
6.2. Размер начисляемого Кешбэка определяется актуальным Уровнем Участника на момент совершения соответствующего Заказа в соответствии с разделом 5 настоящих Правил.
6.3. Бонусы не начисляются:
— на сумму Заказа, оплаченную Бонусами;
— на Заказы, которые были впоследствии отменены или возвращены;
— на стоимость доставки (если выделена отдельно в чеке);
— при оплате Заказа подарочным сертификатом;
— в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
6.4. Начисленные Бонусы отражаются в Личном кабинете Участника в течение 24 часов с момента успешного завершения и оплаты Заказа.
6.5. Срок действия начисленных Бонусов составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты их начисления. По истечении указанного срока неиспользованные Бонусы аннулируются автоматически без дополнительного уведомления Участника. Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать сроки действия Бонусов в Личном кабинете.
6.6. Для стимулирования покупок Участника, определенная сумма Бонусов может быть зачислена Организатором на Личный счет и при отсутствии Заказов у Участника за определенный период. Такое зачисление является правом, а не обязанностью Организатора, производится в рамках отдельных акций (маркетинговых мероприятий) на условиях, определяемых Организатором, и не порождает у Участника права требовать начисления Бонусов.
6.7. Организатор вправе единовременно начислить Участнику приветственные Бонусы (в количестве на усмотрение Организатора) при регистрации в Программе. Указанные Бонусы могут быть использованы Участником в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты их начисления и применяются только при совершении первой покупки после регистрации в Программе. По истечении указанного срока неиспользованные приветственные Бонусы аннулируются автоматически без дополнительного уведомления Участника.
6.8. Организатор вправе начислить Участнику Бонусы в связи с днём рождения Участника, в количестве на усмотрение Организатора. Такие Бонусы начисляются за 3 (три) календарных дня до даты рождения Участника, указанной им при регистрации в Личном кабинете, действуют в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты начисления и могут быть использованы исключительно для оплаты продукции, размещённой в каталоге на Сайте Организатора в разделе «Торты». По истечении указанного срока неиспользованные Бонусы ко дню рождения Участника аннулируются автоматически без дополнительного уведомления Участника. Бонусы ко дню рождения Участника могут быть начислены только один раз в календарный год. Если в текущем календарном году Бонусы уже были начислены, в случае изменения Участником даты рождения, новое начисление будет произведено только в следующем году. Начисление Бонусов ко дню рождения производится только при условии, что дата рождения была указана Участником в Личном кабинете не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты такого начисления.

6. Порядок начисления бонусов

7.1. Накопленные Бонусы могут быть использованы Участником для частичной оплаты последующих покупок в Сети кафе Организатора при личном обращении, в интернет-магазине на Сайте и в Приложении.
7.2. Списание Бонусов осуществляется по инициативе Участника при оплате покупки в Сети кафе Организатора при сканировании QR-кода виртуальной бонусной карты, к которому привязан Личный счет Участника. Для применения Бонусов необходимо выразить соответствующее намерение при оплате Заказа, сообщив об этом кассиру.
7.3. Минимальное количество Бонусов для списания – 1 Бонус.
7.4. Максимальная доля оплаты Бонусами составляет 99,9 % от суммы Заказа.
7.5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства, передаче третьим лицам и не наследуются.
7.6. Бонусы на двух и более Личных счетах не суммируются.
7.7. При частичной оплате Заказа Бонусами Кешбэк начисляется только на ту часть суммы Заказа, которая оплачена денежными средствами.
7.8. Оплата Заказа Бонусами не суммируется с акциями, специальными предложениями, уценкой, промокодами, купонами, а также с иными скидками и привилегиями, если иное прямо не предусмотрено Организатором. В случае применения к Заказу акции или иной скидки Участник не вправе одновременно использовать Бонусы для оплаты такого Заказа.
7.9. При возврате Участником товара, оплаченного полностью или частично Бонусами Бонусы, использованные при оплате возвращаемого товара, восстанавливаются на Личный счёт Участника с сохранением их первоначального срока действия. Бонусы, начисленные за возвращённый Заказ, подлежит списанию (аннулированию) Организатором. Если срок действия восстанавливаемых Бонусов на момент возврата истёк, такие Бонусы восстановлению не подлежат.
7.10. Бонусы могут быть использованы исключительно при оплате Заказа в момент его получения (передачи товаров Участнику). Оплата Бонусами аванса (предварительной оплаты, задатка) за Заказ, в том числе за предварительные заказы с датой получения в будущем периоде, не допускается. При оформлении предварительного заказа его стоимость оплачивается денежными средствами в полном объёме, Бонусы к такому Заказу не применяются.

7. Порядок списания и использования бонусов

8.1. Участник вправе:
— получать информацию о своём текущем Уровне, количестве начисленных Бонусов в Личном кабинете;
— использовать накопленные Бонусы для оплаты Заказов в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Правил;
— обращаться к Организатору с вопросами и претензиями, связанными с участием в Программе.
8.2. Участник обязан:
— предоставлять достоверные сведения при регистрации в Программе и своевременно уведомлять Организатора об их изменении;
— соблюдать настоящие Правила;
— не допускать действий, направленных на злоупотребление условиями Программы (в том числе создание нескольких учётных записей, использование технических средств для искусственного увеличения количества Заказов и т.п.).

8. Права и обязанности участника

9.1. Организатор вправе:
— изменять настоящие Правила в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящих Правил;
— приостанавливать или прекращать Программу, уведомив Участников не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента прекращения;
— аннулировать Бонусы Участника и/или приостанавливать его участие в Программе при выявлении нарушений им настоящих Правил, в том числе злоупотреблений или мошеннических действий;
— проводить технические работы, которые могут временно ограничивать доступ к функциям Программы.
— в одностороннем порядке без согласия Участника списывать или начислять Бонусы в случае, если они были ошибочно зачислены/не зачислены на Личный счет Участника.
9.2. Организатор обязан:
— обеспечивать доступность информации о текущем состоянии Личного счёта Участника в Личном кабинете;
— своевременно начислять и списывать Бонусы в соответствии с настоящими Правилами.

9. Права и обязанности организатора

10.1. Организатор не несёт ответственности за:
— невозможность использования Бонусов вследствие технических сбоев, нарушения работы сети Интернет или иных обстоятельств, не зависящих от Организатора;
— потерю Бонусов вследствие нарушения Участником требований информационной безопасности (передача логина и пароля третьим лицам, предоставление третьим лицам доступа к Личному кабинету и т.п.);
— аннулирование Бонусов по истечении срока их действия.
10.2. В случае технических ошибок, повлёкших неверное начисление или списание Бонусов, Организатор проводит проверку и устраняет ошибку в разумные сроки.
10.3. Ответственность Организатора в рамках Программы ограничена стоимостью неиспользованных Бонусов на Личном счёте участника, выраженной в рублях.

10. Ответственность сторон

11.1. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе, направив соответствующее заявление в свободной форме Организатору по электронной почте: help@british-bakery.ru.
11.2. При прекращении участия все накопленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.
11.3. При прекращении участия в Программе Участник вправе потребовать удаления своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных Организатора.

11. Порядок выхода из программы

12.1. Все претензии, связанные с участием в Программе, направляются Участником Организатору по электронной почте: help@british-bakery.ru или почтовым отправлением по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, пр-кт Чкаловский, д. 15, литера А, помещ. 8К301.
12.2. Организатор рассматривает претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организатора (или по месту жительства Участника-потребителя в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).

12. Разрешение споров

13.1. Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «О защите прав потребителей», Федерального закона «О персональных данных».
13.2. Недействительность отдельных положений настоящих Правил не влечёт недействительности Правил в целом.
13.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на Сайте Организатора и действуют бессрочно до момента прекращения Программы или принятия новой редакции Правил.

13. Заключительные положения

Свяжитесь с нами

У вас остались
вопросы?

© Все права защищены. Британские пекарни